常见问题


常规

Coinsbee.com是什么?

Coinsbee.com提供数字礼品卡和充值服务,全球范围内均可使用比特币等加密货币进行购买。我们通过使用比特币和Lightning(闪电)网络技术,可在世界各地提供快速数字交付服务,为用户提供安全私密的用户体验。您只要输入电子邮件地址即可获得代金券卡。

为什么无法付款?

我们建议您不要使用交易所进行付款。因为交易所交易发送严重滞后,经常会在我们的付款合作伙伴CoinGate的发票时间到期后才能到达。所以我们建议使用一种开源钱包(如Electrum),发送者可以控制发送的确切金额和发送交易时间。

必须输入个人数据吗?

我们有义务从1.000欧元的金额中要求提供个人数据。 每天支付超过10.000欧元以上的款项,需要用身份证进行验证。 从超过15.000欧元的付款是一个是通过身份证和地址比较的必要验证。

我的订单什么时候交付?

付款一经确认,我们就会将您订购的产品发送到您指定的电子邮箱。无延时接受 Lightning(闪电)网络付款。对于某些类型的交易和加密货币,在接受付款和交付您的订单之前,获得所需的网络确认也需要一段时间 。

客服的回复速度有多快?

我们通常在几小时,最多24小时内回复。我们的正常工作时间为工作日上午8点至晚上8点(CET)。如果您已向support@coinsbee.com发送了帮助请求,则无需再通过社交媒体或其他方式联系我们。我们会尽快处理您的请求。

数字礼品卡

如何使用这项服务?

选择产品、面值、支付时使用的首选加密货币,用您的首选钱包进行支付。通常,您会在1到15分钟内收到一封确认邮件,其中包含您的代金券卡代码。

礼品卡用在哪里?

有些礼品卡可在全球范围内使用,有些礼品卡可在地区范围内使用,也有些礼品卡只能在特定国家或货币范围内使用。购买之前,一定要查阅发卡公司的网站和规定。如果不确定代金券是否可用,请联系我们的客户服务。